Проблема исчезновения звука на телевизорах LG встречается достаточно часто. В старых полупроводниковых моделях она почти не наблюдалась, но модели выпуска 2014 года и новее – сложная компьютеризированная техника, поэтому сбои происходят не только с аппаратной, но и программной системой. Чтобы устранить проблемы со звуком, нужно провести диагностику. Устройство тестируют во всех доступных режимах, поскольку только так можно локализовать неисправность.
Отсутствие звука в телевизоре происходит по разным причинам, равно как проявляется разными способами. Все неисправности можно разделить на группы:
Последний случай можно не рассматривать. Если сразу после покупки ТВ обнаружилось отсутствие звука, проверьте настройки вывода звука. Часто по умолчанию активирован режим HDMI ARC / Optical Out, блокирующий динамики ТВ. Также необходимо исключить нахождение ТВ в «Магазинном режиме» (Store Mode), который может сбрасывать настройки звука каждые несколько минут.Если звук отсутствует в меню первоначальной настройки и при подключении аналоговых наушников, обращайтесь в сервисный центр, чтобы устранить проблему в соответствии с гарантийными обязательствами поставщика. Отдельные крупные магазины или официальные дистрибьюторы готовы заменить неисправное устройство. Точные действия при заводских браках рассматриваются в гарантийном талоне. Другие причины, их признаки и примерная локация неисправностей будут рассмотрены ниже.
Когда нет звука при включении телевизора, сначала проверяют:
Иногда программное обеспечение зависает. В этом случае мастера рекомендуют выключить телевизор на 2–5 минут из розетки, затем включить его. Для гарантированного сброса ошибок контроллера звука при отключенной вилке необходимо нажать кнопку питания на корпусе ТВ на 10–15 секунд для разряда ёмкостей. Если неполадки все еще сохранились, и все вышеуказанные проверки проведены, то проблема со звуковой системой, и потребуется вызов мастера, чтобы ее устранить.
Иногда звука нет сразу после включения, но потом он появляется. До начала воспроизведения аудио проходит от нескольких секунд до 10-15 минут. Звук появляется при нагреве конденсатора до 40–50°C, когда химия конденсатора временно восстанавливает ёмкость. Также это может указывать на неплотное прилегание контактов или нестабильную работу динамиков. В любом случае, точно диагностировать, почему наблюдаются подобные проблемы, сможет только компетентный специалист.
Если пропадает звук во время работы, причина обычно в неисправности микросхемы аудиопроцессора/УНЧ. Если звук пропадает в Smart-приложениях (YouTube, Netflix) через 1-2 часа, но меню звучит, причина в переполнении оперативной памяти (Memory Leak) или троттлинге процессора, а не в поломке аудиочипа. Если после выключения на 10 минут и повторного включения звук возвращается на то же время — работает тепловая защита, а не произошел необратимый пробой. Когда при включении телевизора аудио присутствует, но потом резко исчезает, и при этом появляется характерный запах гари, то микросхема возможно перегорела. Это происходит по нескольким причинам:
Нельзя протирать пыль с устройства мокрыми или влажными тряпками. Микроскопические капли влаги попадают на шлейф матрицы (где часто окисляются контакты, влияя на общую шину данных). В целях профилактики нужно при уборке пользоваться только сухими тряпками, а также отказаться от распыления моющих составов на поверхность техники. После уборки должно пройти минимум 15–20 минут.
Если микросхема выходит из строя, нужно быстро выключить технику из розетки. Также необходимо просмотреть корпус на предмет наличия расплавленных или дымящихся элементов. Далее вызывайте мастера, даже если имеются простые навыки ремонта. Такие неисправности – сложные, и справиться с ними самостоятельно без профессионального оборудования и инструментов не получится. Кроме того, перегорание может повредить или открыть соседние компоненты, и малейшее неаккуратное действие приведет к появлению новых неисправностей.
Если звук пропадает при подключении колонок или наушников, то проблема может быть либо в разъеме, либо в самих внешних устройствах. Чтобы проверить разъем, нужно включить несколько внешних приборов. Если они все не работают, то дело действительно в нем. Если же не работают внешние устройства, нужно попробовать подключить их к другому оборудованию. Иногда также выходит из строя кабель подключения, особенно если внешние приборы хранятся неправильно. Кабели перегибаются, и контактны внутри расходятся.
Когда подключение внешнего устройства выполняется через HDMI, ситуация сложнее. Отсутствие звука в этом случае наблюдается часто, но обычно причины заключаются в программном обеспечении:
Если в телевизоре, все же, работает звук, уровень громкости установлен на 100/100, но фактическое звуковое давление соответствует уровню 10–15/100 исправного ТВ, то проблемы разделяют на несколько подгрупп:
Ситуаций, когда звук стабильно работает на телевизоре, но начинаются проблемы при присоединении внешних устройств, предостаточно. Здесь рассматривают 4 основные причины:
Если во время просмотра телевизора имеется стабильное изображение, но звук пропал, и при этом отсутствуют подключенные внешние устройства, то проблем может быть много, причем как технических, так и программных. Программные ошибки решаются загрузкой нового программного обеспечения, обновлением прошивки. Иногда проблемы глубже – в программных настройках. Они встречаются крайне редко, но если происходят, то устранять самостоятельно не рекомендуется. Здесь будет недостаточно просто скачать и установить ПО в полуавтоматическом режиме.
Что касается аппаратных неисправностей, то чаще всего встречаются следующие:
Таким образом, чтобы не было проблем с ремонтом телевизора LG, лучше обратиться в сервисный центр. Компетентные мастера быстро локализуют неисправности и устраняют их. При самостоятельных попытках вернуть звук неопытный ремонтник допускает массу ошибок. Хорошо, если в ходе самостоятельного ремонта повреждаются другие компоненты аппаратной части, ведь этот процесс может сопровождаться и получением травм.
В нашем сервисном центре работают компетентные специалисты, готовые взяться за устранение неисправностей любой сложности. У нас современное оборудование и профессиональные инструменты, поэтому мы работаем быстро и качественно. Также имеются оригинальные запчасти от LG для замены. И все выполненные работы сопровождаются нашими гарантийными обязательствами.
Полный выход из строя сразу двух динамиков одновременно случается крайне редко. Если тишина полная, причины обычно глубже:
Зайдите в меню: Настройки -> Звук -> Проверка звука (Sound Test). Эта функция запускает тестовую мелодию в обход всех настроек и внешних входов. Если мелодия играет — проблема в настройках или кабеле HDMI. Если тишина — проблема в железе.
Проблема здесь не в динамиках, а в цифровом согласовании устройств.
Возможно, источник (приставка) подает звук в формате DTS или Dolby, который данная модель ТВ не может декодировать, ожидая простой формат PCM (стерео). Попробуйте переключить настройки звука на приставке в режим «PCM» или «Linear».
Выгорание порта HDMI. Статическое электричество могло повредить контакты в HDMI-процессоре, отвечающие за передачу аудиопотока, хотя видеосигнал при этом может сохраняться. Проверьте во всех ли HDMI портах такая ситуация.
Такое поведение характерно для термического повреждения (перегрева) микросхемы усилителя звука на материнской плате. Пока чип холодный, контакт внутри кристалла или пайки есть. Как только он нагревается при работе, происходит тепловое расширение, и контакт (микротрещина) расходится — звук пропадает.
Обычный сброс настроек тут не поможет. Требуется диагностика платы в сервисе: мастер либо прогревает плату феном для поиска дефекта, либо сразу меняет звуковой контроллер. Также рекомендуется выполнить полный сброс питания (отключение от розетки на 20 минут), чтобы исключить накопление статического заряда, но при регулярном повторении проблемы ремонт неизбежен.
Это распространенная механическая поломка разъема 3.5 mini-jack (если он есть на вашей модели). Внутри разъема есть пружинный контакт, который размыкает цепь динамиков при вставке штекера. Со временем или из-за попадания пыли/влаги этот контакт «залипает» в разомкнутом положении. Телевизор действительно думает, что наушники подключены.
Решение. Иногда помогает аккуратная чистка разъема спиртом, но чаще всего мы выпаиваем старый разъем и ставим новый, либо программно отключаем проверку наушников через сервисное меню (если модель позволяет).
